Inloggningsmail markerade som studsade/undertryckta — så löser du det
Hittar inte ditt bekräftelse-/inloggningsmail (studsat eller undertryckt)
Översikt
Om du aldrig fick ett bekräftelse- eller inloggningsmail kan det ha skickats innan ditt konto skapades. Det första försöket kan göra att adressen markeras som "studsad" och sedan "undertryckt", vilket innebär att efterföljande meddelanden blockeras.
Steg för att lösa problemet
Be supporten ta bort adressen från undertryckningslistan. När den har tagits bort kommer inloggningsmail att skickas igen.
Använd en direkt magic link (om den tillhandahålls av supporten) för att komma åt ditt konto omedelbart.
Kontrollera din skräppost/skräppostmapp (och eventuella andra e-postfilter) efter bekräftelsemailet.
Om du fortfarande inte får något mail, be supporten skicka om bekräftelsen efter att undertryckningen har hävts.
Tips för administratörer
Kontrollera om e-postadressen fanns i systemet vid tidpunkten för det första utskicket; om inte, markera studsen som ett falskt positivt resultat och rensa undertryckningen för den adressen.
När undertryckningen rensas, försök med en testinloggning från adminsidan för att bekräfta leveransen.
Behöver du hjälp?
Om dessa steg inte fungerar, kontakta supporten med den berörda e-postadressen och be dem ta bort undertryckningen och skicka om inloggningslänken.