Mäklare visas på webbplatsen trots att 'publik'-flaggan är avstängd i Vitec

Varför en mäklare visas på webbplatsen trots att "publik"-flaggan i Vitec är avstängd

Sammanfattning

Om en mäklare visas på din webbplats trots att deras "publik"-inställning är avstängd i Vitec beror det oftast på fördröjda eller uteblivna webhook-aviseringar från Vitec, eller att posten tidigare publicerades när flaggan var satt till true.

Hur publicering bestäms

Vi använder mäklarens publika flagga i Vitec för att avgöra om mäklaren ska vara synlig på webbplatsen.
När flaggan ändras ska Vitec skicka en webhook för att meddela vårt system att synkronisera om mäklaren.

Vanliga orsaker till att mäklaren fortsätter att visas

Vitecs webhook kom inte fram eller misslyckades, vilket innebär att vårt system inte synkade om posten.
Mäklaren publicerades tidigare när flaggan var true och ingen efterföljande omsynkronisering utfördes.

Omedelbar åtgärd

Använd den manuella synkroniseringen i adminpanelen för att synka om eller dölja mäklaren — detta tar bort dem omedelbart.
Om du saknar adminbehörighet, be en admin att utföra den manuella synkroniseringen eller dölja mäklaren.

Utredningssteg

Kontrollera Vitecs senaste webhook-leveransloggar för mäklarposten för att bekräfta om en ändring av "publik"-flaggan skickades.
Om webhooks saknas eller misslyckas, kontakta Vitecs support — intermittenta webhook-fel har observerats.
Se till att admins vet hur de använder den manuella synkroniseringen för att snabbt ta bort publicerade mäklare.

När du ska kontakta supporten

Kontakta supporten om webhooks ser ut att fungera korrekt men webbplatsen ändå inte uppdateras efter en manuell omsynkronisering, eller om du behöver hjälp med att hitta alternativet för manuell synkronisering.

Relaterat

Så här kör du en manuell synkronisering för en mäklare