Åtgärda felaktiga fastighetskoordinater från Vitec

Sammanfattning

Om en fastighet visas på fel plats på kartan eller inte dyker upp i områdesbaserade sökningar beror orsaken ofta på felaktiga koordinater från Vitec. Den här artikeln förklarar hur du diagnostiserar problemet och vilka åtgärder som finns tillgängliga.

Diagnostisera problemet

• Kontrollera kartmarkören: Se var fastigheten visas på kartan och notera koordinaterna.

• Jämför källdata: Begär koordinatdata från Vitec för den berörda adressen och jämför med Google Maps eller en annan tillförlitlig karttjänst.

• Bekräfta sökpåverkan: Kontrollera om fastigheten är utesluten från områdesbaserade sökningar på grund av att den är placerad i fel administrativt område.

Åtgärdsalternativ

1. Be Vitec korrigera koordinaten i deras system. När Vitec skickar korrigerade koordinater kommer fastigheten att visas i rätt område i sökningar efter nästa synkronisering.

2. Om du kan redigera koordinater i Vitec: uppdatera koordinaten där så att den korrigerade datan flödar till din webbplats.

   • Om du inte har behörighet att redigera, kontakta Vitec-administratören i din organisation.

Vad du ska inkludera när du kontaktar Vitec

• Fastighetens adress och intern referens (inga personuppgifter).

• Nuvarande (felaktiga) koordinater samt de korrekta koordinaterna eller en skärmbild som visar rätt plats.

• Beskrivning av problemet: fel kartplacering och saknade områdessökresultat.

Uppföljning

Efter att Vitec har korrigerat koordinaterna, vänta på det vanliga datasynkroniseringsfönstret. Om fastigheten fortfarande visas i fel område efter en synkronisering kan du trigga en manuell synkronisering av bostaden. Kontakta därefter supporten med Vitecs källdata och skärmbilder.